Nous collectons le moins de données possible et seulement pour vous répondre et travailler avec vous. Cette page explique lesquelles, pourquoi, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est la société REFLEKT (coordonnées complètes dans les mentions légales). Pour toute question sur vos données : bonjour@reflektweb.com.
2. Quelles données et pourquoi ?
Quand vous remplissez le formulaire de contact
Nous recevons : votre nom, le nom de votre entreprise, votre e-mail, votre téléphone, votre besoin, l'offre qui vous intéresse le cas échéant (et la page du site depuis laquelle vous l'avez choisie), votre message, ainsi que la date d'envoi et votre accord.
Nous les utilisons uniquement pour répondre à votre demande, vous recontacter et, si vous le souhaitez, vous proposer un devis. Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).
Un champ invisible et un contrôle automatique servent à bloquer les envois de robots indésirables (spam) ; les messages reconnus comme spam ne sont pas traités.
Si vous devenez client
Nous conservons les informations nécessaires à la réalisation de votre projet, au suivi de votre site et à la facturation. Base légale : l'exécution du contrat et nos obligations légales (comptabilité).
Prospection auprès des professionnels
Nous pouvons contacter des entreprises dont les coordonnées professionnelles sont publiques (fiche Google, site internet, annuaires professionnels) pour leur présenter nos services. Base légale : notre intérêt légitime à faire connaître notre activité. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, simplement en nous le disant ou en écrivant à bonjour@reflektweb.com : vous ne serez plus contacté.
Rendez-vous en ligne
Le bouton « Prendre rendez-vous » ouvre la page de réservation de Google Agenda : les informations que vous y saisissez sont traitées par Google selon ses propres règles, puis nous servent à organiser l'échange en visio.
3. Qui y a accès ?
Vos données sont lues uniquement par les deux associés de REFLEKT. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Pour fonctionner, nous utilisons quelques prestataires, qui les traitent pour notre compte :
- OVHcloud (France) : hébergement du site ;
- Google (Google Workspace, Google Apps Script, Google Agenda) : réception des demandes dans notre messagerie et prise de rendez-vous ;
- Airtable : suivi de nos contacts, projets et clients ;
- Anthropic (assistant Claude) : aide au tri et à la préparation de nos réponses. Les propositions de l'assistant sont toujours relues et validées par un associé avant tout envoi.
Google, Airtable et Anthropic sont des entreprises américaines et peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD :
- Google : certification au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et clauses contractuelles types de la Commission européenne ;
- Airtable : clauses contractuelles types de la Commission européenne, prévues dans son avenant sur la protection des données ;
- Anthropic : garanties prévues par ses conditions d'utilisation et sa politique de confidentialité. Nous ne transmettons à l'assistant que les informations utiles au traitement de votre demande.
4. Combien de temps les gardons-nous ?
- Demande de contact restée sans suite : 3 ans après notre dernier échange ;
- Clients : pendant toute la durée de notre collaboration, puis 3 ans ;
- Devis signés et factures : 10 ans, comme l'exige la loi ;
- Opposition à la prospection : nous gardons seulement ce qui est nécessaire pour ne plus vous contacter.
5. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire, de réseau social ou de mesure d'audience, et n'utilise pas Google Analytics. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire.
6. Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, et vous opposer à leur utilisation. Écrivez-nous à bonjour@reflektweb.com : nous répondons sous un mois au plus tard.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
7. Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les accès à nos outils sont protégés et limités aux associés. Nous ne demandons jamais vos mots de passe.